Как оставить жалобу через электронную почту Связной: подробная инструкция

Орган, который рассматривает жалобы от клиентов на компанию «Связной» — это Роспотребнадзор. В случае, если у вас имеются жалобы на работу этой компании, вы имеете право оставить свое обращение именно на их сайте.

Ваше обращение должно быть подано в виде официальной жалобы и составляется в свободной форме. При этом, для того чтобы возвратилась к вам связь из «Связного», необходимо указать телефон для связи и сроки рассмотрения подаваемой жалобы.

ООО «Связной» предоставляет своим клиентам возможность отправить жалобу не только на их сайте, но и через электронную почту. Для этого вам необходимо написать на указанный адрес электронной почты и подробно изложить основания вашей жалобы.

Действующие правила позволяют вам пожаловаться на оказываемые услуги через горячую линию операторов Связной по бесплатному телефону, а также в официальном приложении «Связной» для покупателей. Ваше обращение в любом случае будет рассмотрено.

Если вы имеете записи разговоров, адреса сетей магазинов «Связной» и документы, подтверждающие вашу жалобу, их также можно приложить к обращению. В ряде случаев может потребоваться предоставление фактов от отзывов других клиентов или видео с интернет-страниц магазина «Связной» для рассмотрения вашей жалобы и выяснения причин возникновения проблем.

Важно отметить, что «Связной» является корпоративным клиентом ООО «Логистика», поэтому в своей жалобе вы также можете указать на эту точку.

В 2024 году компания «Связной» направила более 6 тысяч жалоб в Роспотребнадзор. Возможность подачи жалоб на магазины «Связной» предназначена как для физических лиц, так и для юридических лиц.

Использование электронной почты и других средств связи для подачи жалоб на компанию «Связной» является общим правилом и позволяет клиентам в случае возникновения проблем оперативно и эффективно решать свои вопросы и ситуации.

Таким образом, если у вас возникли проблемы с компанией «Связной», вы имеете право написать жалобу через электронную почту, прилагая все необходимые материалы для рассмотрения и вынесения решения.

Откройте почтовую программу

Для подачи жалобы через электронную почту Связной, вам необходимо открыть официальную почтовую программу на вашем устройстве. При этом следует учитывать, что в 2024 году официальный сайт «Связной» был закрыт для комментариев и отзывов, а также для видео- и аудиозаписей. Поэтому на данном этапе магазин не предоставляет возможность оставить жалобу непосредственно на своем сайте.

Обращение может быть направлено на электронную почту компании. Для этого вам понадобится адрес, на который нужно отправить вашу жалобу.

ОАО «Связной» (ООО «Роспотребнадзор»)

Адрес: 111024, Москва, г. Москва, ул. Красная пресня, д. 3/2, стр. 2

Почтовый адрес для обращения:

Почтовый адрес жалобы: support@svyaznoy.ru

В случае неисправного товара, вам следует описать все моменты, подтвердить право на обращение, привести действующие правила и заключение юристов (если таковые имеются). Также вы можете обратиться в органы горячей линии для получения поддержки и консультации, в судебные органы, прокуратуру или Роспотребнадзор в случае, если ваши права пострадали из-за действий или бездействия со стороны «Связной».

Записи в социальных сетях могут быть полезным документом при рассмотрении вашей жалобы. Также может быть полезно приложение «Связной», в котором можно оставить отзывы и жалобы на работу поддержки «Связной» или о работе магазина в целом. Но следует учитывать, что оставленная жалоба на сайте магазина может быть удалена в случае нарушения правил пользования сайтом или если жалоба содержит нецензурную лексику или оскорбления в адрес сотрудников компании.

Ваше обращение будет предназначено для рассмотрения в компании «Связной», и оно может быть адресовано службе поддержки клиентов, логистике, органам связи или другим учреждениям компании, ответственным за рассмотрение жалоб.

Получите юридическую консультацию онлайн без необходимости регистрации