Законные ограничения: сколько раз в день банки могут звонить клиентам

Взять кредит в банке – это легко. Но что делать, когда задолженность по кредиту начинает расти, а коллекторы надоедать звонками? Сколько раз и куда коллекторы могут звонить в соответствии с законом? Правила и ограничения в коллекторской отрасли изменились с принятием нового закона «О коллекторской деятельности» в 2024 году, и сейчас каждый должник имеет свои права и обязанности, а коллекторы – свои требования и ограничения.

Согласно закону, коллекторы могут вести коллекторскую деятельность по требованию банка или приобретателя задолженности. Они могут звонить должнику с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00, а в субботу с 9:00 до 20:00, при этом воскресенье и праздничные дни считаются выходными. Также коллекторы могут звонить в другое время, если должник дал согласие на такие звонки.

Также есть ограничения, связанные с количеством звонков коллекторов. В течение одного дня коллекторы могут звонить должнику не более трех раз. Если при первом звонке должник не берет трубку или коллектору не удается с ним связаться, он должен оставить голосовое сообщение или запись реплики, в которой должник будет проинформирован о причине звонка, а также оставить контактные данные для обратной связи.

Знаете ли Вы хорошего юриста по семейному праву?
ДаНет

Если банк или коллекторы превышают указанные ограничения или звонят в неположенное время, заемщик имеет право пожаловаться в установленные законом сроки. В 2024 году существуют различные способы жаловаться на действия коллекторов – это можно сделать письменно, по телефону или через специальное приложение или сайт. Если должник подает жалобу, коллектор обязан прекратить неправомерные действия и не допустить повторных нарушений законодательства.

Ограничения по количеству звонков

В соответствии с законом, банки имеют определенные ограничения по количеству звонков должнику. Они не имеют права звонить слишком часто или превышать установленные требования.

Банки не имеют права звонить должнику в нерабочее время, то есть до 8 утра и после 9 вечера. Звонки разрешено совершать только в будние дни.

Особенности коллекторской работы банков заключаются в том, что они могут звонить только в пределах рабочего дня. Если должник работает, то коллекторам не стоит позванивать ему на рабочий телефон, а лучше записать данные и позвонить в более удобное время. В случае, если коллекторы нарушают эти правила и звонят слишком часто или в нерабочее время, должник имеет право пожаловаться на банк и его коллекторскую компанию.

Сколько раз банк может звонить в один день зависит от условий задолженности. Если должник находится в просрочке, то коллекторы могут звонить ему несколько раз в день. Однако, частота звонков должна быть разумной, чтобы не создавать неоправданных неудобств должнику.

Банки не имеют права раскрывать данные должникам третьим лицам, включая их семьи или родственников. Разговоры с должником могут вестись только с ним лично. Коллекторы также не имеют права угрожать или использовать насилие в разговоре с должником.

Консультация юриста онлайн бесплатно без регистрации

Как часто банк может звонить по телефону должнику?
Согласно законодательству, банки могут звонить по телефону должнику не более одного раза в день, в период с 8:00 до 22:00.
Что делать, если банк звонит слишком часто?
Если банк звонит вам слишком часто, превышая установленные законом ограничения, вы можете обратиться в банк с жалобой, а также написать заявление о нарушении законодательства в службу финансового омбудсмена или в Роспотребнадзор.
Могут ли коллекторы описать имущество должника?
Коллекторы не имеют права самостоятельно описывать имущество должника. Опись имущества может быть произведена только судебным приставом-исполнителем, при наличии решения суда и соответствующего исполнительного листа. Коллекторы могут только предлагать должнику погасить задолженность или уладить долговые обязательства искомым образом.
Ограничена ли частота звонков коллекторов должнику?
Коллекторы могут звонить должнику согласно установленным законом ограничениям, которые предусматривают, что коллекторы могут звонить не более трех раз в неделю. Однако, если должник явно выразил желание не получать звонки от коллекторов, они должны прекратить контактировать с ним по телефону.
Могут ли коллекторы звонить по ночам?
В соответствии с законодательством, коллекторы не имеют права звонить по ночам. Время, когда они могут звонить, ограничено с 8:00 до 22:00. Если коллекторы звонят вам по ночам, вы можете обратиться в банк, в коллекторскую организацию или в органы защиты прав потребителей с жалобой на такое нарушение.
Сколько раз банки могут звонить в соответствии с законом?
В соответствии с законом «О потребительском кредите», банки и коллекторы имеют право осуществлять звонки должнику не более трех раз в день и не более пяти раз в неделю. Однако, их звонки должны производиться только в установленные законом часы — с 8:00 до 22:00, а также в субботу с 9:00 до 20:00. В воскресенье и праздничные дни звонки запрещены.

🟠 Пройдите опрос и получите консультацию БЕСПЛАТНО

🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже

Понравилось? Поделись с друзьями:

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.