Сколько раз в день банк может созваниваться с должником? Правила и ограничения

У многих людей возникает вопрос: «Сколько раз в день может созваниваться банк с должником?» Ситуации, когда возникают долги и нужно общаться с банком, встречаются довольно часто. Из года в год количество звонков от банков и кредитных агентств увеличивается, особенно если заемщик имеет просроченные платежи или задолженности по кредитам.

Какие права имеет банк и на каких основаниях он может обращаться к должнику? Все эти вопросы являются актуальными для многих людей. За последние несколько лет в законодательстве появилось много ограничений и требований к банкам и коллекторам, которые звонят должнику. В 2024 году вступили в силу изменения, касающиеся общения банков с заемщиками.

Теперь банки должны соблюдать определенные правила в обращении к должникам. Они могут звонить только с понедельника по пятницу, в рабочее время, в период с 8 утра до 8 вечера. Звонки в выходные дни и праздники запрещены законом. Если банк не соблюдает эти ограничения, заемщик имеет право пожаловаться в службу контроля и надзора за финансовым рынком.

Ограничения по количеству звонков в день

Согласно законодательству Российской Федерации, микрофинансовые организации (МФО) имеют право общаться с должниками ограниченное количество раз в день. Кроме того, МФО могут применять меры воздействия на заемщика, в том числе и с помощью телефонного звонка.

Согласно законодательству Российской Федерации, МФО имеют право звонить должникам ограниченное количество раз в день. В 2024 году были установлены следующие ограничения:

• Если заемщик имеет задолженности по кредитам, сроком до года, коллекторы могут звонить до 3 раз в день.
• Если задолженности относятся к кредитам по потребительским займам, ипотеке, кредитной карте или другим кредитам, сроком от года и более, коллекторы могут звонить до 5 раз в день.

Коллекторы могут звонить заемщикам только в определенные часы: с 8:00 до 22:00, включая выходные дни. Звонки после 22:00 и сутками…» являются нарушением правил и могут быть предметом жалобы со стороны заемщика.

В случаях, когда звонки коллекторов становятся навязчивыми и принимают форму террора, заемщик имеет право обратиться в банк, который предоставил кредит, и пожаловаться на коллекторов. Банк обязан принять меры к прекращению незаконной коллекторской деятельности.

Имеет значение также то, что коллекторы не имеют права звонить родственникам, знакомым или работодателям заемщика в связи с возвратом долга. Они имеют право общаться только с должником.

Новому источнику информации, основателю и сотруднику сервиса «Велес», сотрудники коллекторских агентств могут звонить на номер, который имеет задолженность в отношении банка, периодически в течение дня, пока долг не будет погашен полностью или будет заключено соглашение по досудебному урегулированию задолженности.

Таким образом, созваниваться банк с должником может определенное количество раз в день, но только в рабочие часы и в рамках установленных законом ограничений. В случае превышения количества звонков или недостоверной информации о задолженности, заемщик имеет возможность обратиться в банк и принять меры для решения данной ситуации.

Бесплатная юридическая консультация онлайн